Odszkodowanie za opóźniony lot — 250–600 € od linii lotniczej (jak odzyskać)

Opóźniony lub odwołany lot to nie tylko stracone nerwy. Na podstawie unijnego rozporządzenia (WE) 261/2004 pasażerowi przysługuje zryczałtowane odszkodowanie od 250 do 600 € — niezależnie od ceny biletu.

Kiedy należy Ci się odszkodowanie

Odszkodowanie przysługuje, gdy:

• lot był opóźniony co najmniej 3 godziny (liczone wg przylotu do celu),
• lot odwołano mniej niż 14 dni przed wylotem,
• odmówiono Ci wejścia na pokład wbrew woli (overbooking).

Warunek: lot z lotniska w UE (dowolny przewoźnik) lub do UE liniami unijnymi. Odszkodowanie nie przysługuje, gdy przyczyną były „nadzwyczajne okoliczności" (np. ekstremalna pogoda, strajk kontroli lotów) — ale uwaga: usterka techniczna samolotu zwykle nie jest taką okolicznością.

Ile wynosi

Kwota zależy od długości trasy:

• 250 € — loty do 1500 km,
• 400 € — loty wewnątrz UE powyżej 1500 km i inne 1500–3500 km,
• 600 € — loty powyżej 3500 km (poza UE).

To odszkodowanie jest niezależne od zwrotu kosztów biletu i od prawa do opieki (posiłki, nocleg).

Jak dochodzić — krok po kroku

1. Zbierz dowody: bilet/rezerwację, kartę pokładową, informację o opóźnieniu/odwołaniu.

2. Ustal długość trasy i czas opóźnienia przy przylocie.

3. Wyślij do przewoźnika wezwanie do zapłaty odszkodowania z podaniem podstawy (art. 7 rozp. 261/2004), kwoty i numeru rachunku.

4. Jeśli linia nie zapłaci w terminie — skarga do Rzecznika Praw Pasażerów przy ULC lub pozew.

Bagaż i inne roszczenia

Za zniszczony, zaginiony lub opóźniony bagaż odpowiada przewoźnik na podstawie Konwencji montrealskiej — pamiętaj o terminach reklamacji (7 dni — uszkodzenie, 21 dni — opóźnienie bagażu).

Termin

Roszczenia z tytułu odszkodowania za lot przedawniają się w Polsce zwykle po 1 roku (prawo przewozowe) — choć orzecznictwo bywa korzystniejsze. Nie zwlekaj ze zgłoszeniem.

Gotowy wzór pisma

Skorzystaj z gotowego wzoru: Wezwanie do zapłaty odszkodowania za opóźniony lot lub Reklamacja do przewoźnika za odwołany lot. Więcej w kategorii Odszkodowania.

> Artykuł ma charakter informacyjny i nie stanowi porady prawnej.