Możliwość reklamacji po upływie gwarancji
Tak, możesz złożyć reklamację nawet po upływie gwarancji, jeśli wada była ukryta i istniała już w momencie zakupu. W takim przypadku podstawą do reklamacji są przepisy dotyczące rękojmi, a nie gwarancji.
Rękojmia a gwarancja
Rękojmia jest prawem konsumenta wynikającym z przepisów Kodeksu cywilnego, a nie z umowy z sprzedawcą. Zgodnie z art. 556 Kodeksu cywilnego, sprzedawca odpowiada za wady fizyczne i prawne rzeczy sprzedanej. W przypadku wad fizycznych, konsument ma prawo do:
Żądania naprawy lub wymiany towaru – jeśli wada jest istotna.Obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy – jeśli wada jest poważna i nie można jej usunąć.Termin na złożenie reklamacji
W przypadku rękojmi termin na złożenie reklamacji wynosi 2 lata od daty wydania towaru. Jednakże, jeśli wada była ukryta i nie mogła być wykryta podczas normalnego użytkowania, termin ten może być liczony od momentu wykrycia wady.
Co warto zrobić?
Zgłoś reklamację – Skontaktuj się z sprzedawcą i przedstaw swoje roszczenia, wskazując na ukrytą wadę fabryczną.Dostarcz dowody – Przygotuj dokumentację potwierdzającą wadę (np. opinia serwisu technicznego).Bądź gotowy na negocjacje – Sprzedawca może zaproponować naprawę, wymianę lub inne rozwiązanie.Co dalej?
Jeśli sprzedawca odmówi przyjęcia reklamacji, możesz skierować sprawę do sądu. Warto jednak najpierw spróbować rozwiązać problem polubownie, aby uniknąć kosztów i czasu związanych z postępowaniem sądowym.
⚠️ Powyższa odpowiedź ma charakter informacyjny i nie stanowi porady prawnej. W ważnych sprawach skonsultuj się z adwokatem lub radcą prawnym.