Ppobierzpismo.pl

Czy mogę reklamować wadliwy telefon po upływie 2 lat od zakupu?

Użytkownik
5 maja 2026230

Dwa lata temu kupiłem nowy telefon w salonie sieci komórkowej. Od kilku dni zauważyłem, że bateria bardzo szybko się rozładowuje, a czasem telefon samoczynnie się wyłącza. W instrukcji gwarancyjnej jest napisane, że gwarancja trwa 24 miesiące, ale mój zakup miał miejsce 25 miesięcy temu. Czy mimo to mam prawo do reklamacji? Słyszałem, że można się powołać na rękojmię, ale nie wiem, jak to działa w praktyce. Telefon był użytkowany normalnie, nie upuszczałem go ani nie narażałem na uszkodzenia mechaniczne. Proszę o poradę, czy warto składać reklamację i jakie mam szanse na pozytywne rozpatrzenie sprawy.

Odpowiedź serwisupobierzpismo.pl

Reklamacja telefonu po upływie gwarancji

Rękojmia a gwarancja


W Twojej sytuacji kluczowe jest rozróżnienie między:
  • gwarancją (dobrowolną deklaracją producenta/sprzedawcy, w Twoim przypadku już wygasłą)

  • rękojmią (obowiązkową ochroną konsumencką wynikającą z Kodeksu cywilnego)
  • Rękojmia w Twoim przypadku


    Rękojmia trwa 2 lata od wydania towaru konsumentowi, ale:
  • W przypadku wad ujawnionych po upływie roku od zakupu, to na Tobie spoczywa dowodzenie, że wada istniała w momencie zakupu

  • Musisz wykazać, że problem (szybko rozładowująca się bateria, samoistne wyłączanie) wynika z wady fabrycznej, a nie zużycia eksploatacyjnego
  • Jak postępować?


  • Zgłoś reklamację na piśmie do sprzedawcy (salonu sieci komórkowej), nawet po upływie gwarancji

  • Dołącz dowód zakupu (paragon/faktura)

  • Opisz problem szczegółowo (np. jak szybko spada poziom baterii, częstotliwość samoczynnych wyłączeń)

  • Wskaż na wady fabryczne - np. podobne problemy innych użytkowników tego modelu (możesz poszukać w internecie)
  • Szanse na uznanie reklamacji


    Twoje szanse zależą od:
  • możliwości udowodnienia, że to wada fabryczna

  • stanu technicznego telefonu (brak uszkodzeń mechanicznych działa na Twoją korzyść)

  • polityki sprzedawcy (często w takich przypadkach wymagana jest ekspertyza)
  • Dalsze kroki: Złóż pisemną reklamację do sprzedawcy i rozważ zlecenie niezależnej ekspertyzy, jeśli sprawa będzie się przeciągać. W przypadku odmowy możesz skorzystać z pomocy rzecznika konsumentów lub sądu.



    ⚠️ Powyższa odpowiedź ma charakter informacyjny i nie stanowi porady prawnej. W ważnych sprawach skonsultuj się z adwokatem lub radcą prawnym.

    Zadaj pytanie prawne

    0/2000