Dwa lata temu kupiłem nowy telefon w salonie sieci komórkowej. Od kilku dni zauważyłem, że bateria bardzo szybko się rozładowuje, a czasem telefon samoczynnie się wyłącza. W instrukcji gwarancyjnej jest napisane, że gwarancja trwa 24 miesiące, ale mój zakup miał miejsce 25 miesięcy temu. Czy mimo to mam prawo do reklamacji? Słyszałem, że można się powołać na rękojmię, ale nie wiem, jak to działa w praktyce. Telefon był użytkowany normalnie, nie upuszczałem go ani nie narażałem na uszkodzenia mechaniczne. Proszę o poradę, czy warto składać reklamację i jakie mam szanse na pozytywne rozpatrzenie sprawy.
Czy mogę reklamować wadliwy telefon po upływie 2 lat od zakupu?
Użytkownik
5 maja 2026230
Odpowiedź serwisupobierzpismo.pl
Reklamacja telefonu po upływie gwarancji
Rękojmia a gwarancja
W Twojej sytuacji kluczowe jest rozróżnienie między:
Rękojmia w Twoim przypadku
Rękojmia trwa 2 lata od wydania towaru konsumentowi, ale:
Jak postępować?
Szanse na uznanie reklamacji
Twoje szanse zależą od:
Dalsze kroki: Złóż pisemną reklamację do sprzedawcy i rozważ zlecenie niezależnej ekspertyzy, jeśli sprawa będzie się przeciągać. W przypadku odmowy możesz skorzystać z pomocy rzecznika konsumentów lub sądu.
⚠️ Powyższa odpowiedź ma charakter informacyjny i nie stanowi porady prawnej. W ważnych sprawach skonsultuj się z adwokatem lub radcą prawnym.
Gotowe wzory dla Twojej sytuacji