Twoje prawa jako konsumenta
Zgodnie z polskim prawem konsumenckim, masz prawo do otrzymania towaru wolnego od wad. Jeśli produkt dotarł uszkodzony, sprzedawca jest odpowiedzialny za naprawienie tej sytuacji, niezależnie od tego, czy uszkodzenie nastąpiło podczas transportu.
Możliwe kroki działania
Zwrot pieniędzy: Masz prawo żądać zwrotu pełnej kwoty za uszkodzony produkt, jeśli naprawa nie jest dla Ciebie satysfakcjonująca. Sprzedawca powinien przyjąć zwrot towaru i zwrócić Ci pieniądze.Pisemne zgłoszenie: Wyślij sprzedawcy pisemne zgłoszenie (np. e-mail) z żądaniem zwrotu pieniędzy. Dołącz zdjęcia uszkodzonego produktu i kopię dowodu zakupu.Mediacja: Jeśli sprzedawca nadal odmawia, możesz skorzystać z pomocy rzecznika konsumentów lub rozpocząć mediację.Skarga do UOKiK: Możesz zgłosić sprawę do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK), który może interweniować w Twojej sprawie.Sąd konsumencki: W ostateczności możesz złożyć pozew do sądu konsumenckiego, który rozstrzygnie spór.Co powinieneś zrobić dalej?
Najpierw wyślij sprzedawcy pisemne zgłoszenie z żądaniem zwrotu pieniędzy. Jeśli to nie przyniesie efektów, skontaktuj się z rzecznikiem konsumentów lub rozważ złożenie skargi do UOKiK.
⚠️ Powyższa odpowiedź ma charakter informacyjny i nie stanowi porady prawnej. W ważnych sprawach skonsultuj się z adwokatem lub radcą prawnym.