Ppobierzpismo.pl

Czy mogę złożyć reklamację, jeśli produkt uległ awarii po 3 latach użytkowania?

Użytkownik
5 maja 2026600

W 2021 roku kupiłem lodówkę w dużym sklepie AGD. Przez pierwsze dwa lata działała bez zarzutu, jednak niedawno przestała chłodzić. W instrukcji obsługi jest napisane, że producent gwarantuje żywotność produktu na 5 lat. Czy mam prawo złożyć reklamację, mimo że minęły już 3 lata od zakupu? Czy sklep może odmówić przyjęcia reklamacji, argumentując, że okres gwarancji już się skończył? Chciałbym wiedzieć, jakie są moje prawa w tej sytuacji i czy mogę domagać się naprawy lub wymiany sprzętu.

Odpowiedź serwisupobierzpismo.pl

Reklamacja lodówki po 3 latach użytkowania

Podstawa prawna reklamacji


Masz prawo złożyć reklamację, ponieważ:
  • Producent deklaruje 5-letnią żywotność produktu (zapis w instrukcji)

  • Usterka pojawiła się przed upływem deklarowanego okresu

  • W Polsce obowiązuje 2-letni okres rękojmi od daty zakupu (art. 556 Kodeksu cywilnego)

    • Gwarancja a rękojmia


  • Gwarancja (zwykle 1-2 lata) to dobrowolna obietnica producenta

  • Rękojmia (2 lata) to obowiązkowa ochrona konsumenta

  • W Twoim przypadku gwarancja prawdopodobnie już wygasła, ale możesz korzystać z rękojmi

    • Jak postępować?


  • Złóż reklamację na piśmie w sklepie, gdzie kupiłeś lodówkę

  • Dołącz kopię dowodu zakupu

  • Wskaż, że usterka wystąpiła przed upływem deklarowanej żywotności (5 lat)

  • Żądaj naprawy lub wymiany sprzętu

    • Sklep może próbować odmówić, argumentując upływem czasu, ale deklarowana żywotność produktu wzmacnia Twoją pozycję. Jeśli sklep odmówi, możesz skorzystać z pomocy rzecznika konsumentów lub sądu.

    Co robić dalej? Przygotuj pisemną reklamację i złóż ją w sklepie. Jeśli otrzymasz odmowę, rozważ skontaktowanie się z lokalnym rzecznikiem konsumentów.


    ⚠️ Powyższa odpowiedź ma charakter informacyjny i nie stanowi porady prawnej. W ważnych sprawach skonsultuj się z adwokatem lub radcą prawnym.

    Gotowe wzory dla Twojej sytuacji

    Zadaj pytanie prawne

    0/2000