Ppobierzpismo.pl

Czy mogę złożyć reklamację, jeśli produkt uległ awarii po gwarancji?

Użytkownik
29 kwietnia 2026190

Kupiłem laptopa 2 lata temu z 24-miesięczną gwarancją. Miesiąc po jej zakończeniu przestał działać wyświetlacz. Serwis stwierdził, że to wada matrycy i naprawa będzie kosztować 800 zł. Czy w tej sytuacji mogę jeszcze złożyć reklamację? W instrukcji obsługi jest informacja, że żywotność produktu to minimum 5 lat. Dodam, że laptop był używany normalnie, bez żadnych uszkodzeń mechanicznych. Co mogę zrobić w tej sytuacji, aby uniknąć kosztownej naprawy?

Odpowiedź serwisupobierzpismo.pl

Reklamacja produktu po gwarancji - Twoje prawa

Podstawa prawna do reklamacji

Tak, możesz złożyć reklamację mimo upływu gwarancji. W Polsce gwarancja to dodatkowe świadczenie, podczas gdy rękojmia (2 lata na wady fizyczne) to obowiązkowa ochrona konsumenta.

Argumenty za uznaniem reklamacji

  • Wada ukryta - awaria matrycy po 25 miesiącach może wskazywać na wadę produkcyjną

  • Żywotność produktu - informacja w instrukcji o 5-letniej żywotności stanowi ważny argument

  • Normalne użytkowanie - brak uszkodzeń mechanicznych wzmacnia Twoją pozycję

    • Jak postępować?

  • Złóż pisemną reklamację do sprzedawcy (nie producenta!) z opisem problemu

  • Wskaż, że wada mogła istnieć w momencie zakupu (krótki czas użytkowania)

  • Powołaj się na art. 556-576 Kodeksu cywilnego (rękojmia)

  • Dołącz kopię dowodu zakupu i opinię serwisu

    • Jeśli sprzedawca odmówi, możesz skierować sprawę do rzecznika konsumentów lub sądu.

    Co teraz zrobić? Przygotuj pisemną reklamację i złóż ją u sprzedawcy. Zachowaj kopię dokumentacji. Jeśli odmówią, rozważ skorzystanie z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.


    ⚠️ Powyższa odpowiedź ma charakter informacyjny i nie stanowi porady prawnej. W ważnych sprawach skonsultuj się z adwokatem lub radcą prawnym.

    Gotowe wzory dla Twojej sytuacji

    Zadaj pytanie prawne

    0/2000