Ppobierzpismo.pl

Czy mogę złożyć reklamację, jeśli produkt uległ awarii po gwarancji?

Użytkownik
16 maja 2026420

Kupiłem laptopa dwa lata temu, a gwarancja na niego wynosiła 12 miesięcy. Niedawno laptop przestał działać – nie włącza się, mimo prób naprawy. Czy mimo upływu gwarancji mam prawo do złożenia reklamacji? Słyszałem, że istnieje coś takiego jak rękojmia, ale nie jestem pewien, czy to dotyczy mojego przypadku. Czy mogę domagać się naprawy lub wymiany sprzętu? Jakie kroki powinnem podjąć, aby to zrobić? Czy warto skonsultować się z prawnikiem, czy mogę samodzielnie złożyć reklamację?

Odpowiedź serwisupobierzpismo.pl

Reklamacja laptopa po upływie gwarancji

Podstawa prawna - rękojmia


Masz prawo do reklamacji na podstawie rękojmi (art. 556-576 Kodeksu cywilnego), która obowiązuje przez 2 lata od zakupu (dla rzeczy używanych - 1 rok). Rękojmia jest niezależna od gwarancji.

Warunki skorzystania z rękojmi


  • Wada musi istnieć już w momencie zakupu (np. ukryta wada fabryczna)

  • Masz prawo żądać:

    • - Naprawy
    - Wymiany na nowy sprzęt
    - Obniżenia ceny
    - Odstąpienia od umowy (jeśli wada jest istotna)

    Jak złożyć reklamację?


  • Przygotuj dowód zakupu (paragon, faktura)

  • Złóż pisemną reklamację u sprzedawcy (nie u producenta!)

  • Opisz problem i żądanie (np. "wnioskuję o naprawę w ramach rękojmi")

  • Sprzedawca ma 14 dni na odpowiedź

    • Co dalej?


    Jeśli sprzedawca odmówi, możesz:
  • Zgłosić sprawę do miejskiego rzecznika konsumentów

  • Wnieść pozew do sądu rejonowego (do 20 000 zł)

    • Warto najpierw spróbować samodzielnie złożyć reklamację, zachowując kopię pisma. Jeśli sprawa się skomplikuje, wtedy rozważ konsultację z prawnikiem.


    ⚠️ Powyższa odpowiedź ma charakter informacyjny i nie stanowi porady prawnej. W ważnych sprawach skonsultuj się z adwokatem lub radcą prawnym.

    Gotowe wzory dla Twojej sytuacji

    Zadaj pytanie prawne

    0/2000