Ppobierzpismo.pl

Czy mogę złożyć reklamację po upływie 2 lat od zakupu sprzętu AGD?

Użytkownik
22 maja 2026690

Dwa lata temu kupiłem pralkę w dużym sklepie z elektroniką. Sprzęt działał bez zarzutu, ale ostatnio zauważyłem, że przestał prawidłowo wirować. Czy mogę jeszcze złożyć reklamację, mimo że minęły już 2 lata od zakupu? W momencie zakupu otrzymałem standardową gwarancję na 2 lata, ale nie wiem, czy to już oznacza, że nie mam prawa do reklamacji. Dodatkowo, czy sklep może odmówić naprawy lub wymiany sprzętu, jeśli uzna, że usterka wynika z mojego użytkowania? Chciałbym wiedzieć, jakie mam prawa w tej sytuacji i czy warto próbować składać reklamację.

Odpowiedź serwisupobierzpismo.pl

Czy możesz złożyć reklamację po 2 latach?

Tak, możesz złożyć reklamację nawet po upływie 2 lat od zakupu pralki. W Polsce obowiązuje 2-letni termin na rękojmię, który jest niezależny od gwarancji. Oznacza to, że nawet jeśli gwarancja już wygasła, nadal możesz dochodzić swoich praw na podstawie rękojmi.

Na czym polega rękojmia?

Rękojmia to prawo konsumenta do reklamacji, jeśli produkt ma wady fizyczne lub prawne. W przypadku sprzętu AGD, jak pralka, możesz domagać się:

  • Naprawy

  • Wymiany

  • Obniżenia ceny

  • Odstąpienia od umowy

    • Czy sklep może odmówić naprawy?

    Sklep może odmówić naprawy lub wymiany, jeśli udowodni, że usterka:

  • Wynika z niewłaściwego użytkowania

  • Jest skutkiem działań siły wyższej (np. przepięcie w sieci elektrycznej)

  • Powstała po upływie 2 lat od zakupu

    • Jednak to sklep musi udowodnić, że usterka nie wynika z wady produktu.

    Co warto zrobić?

  • Złóż reklamację – przygotuj dokumentację zakupu (paragon lub fakturę) i opisz usterkę.

  • Zgłoś się do sklepu – możesz to zrobić osobiście, mailowo lub przez formularz reklamacyjny.

  • Obserwuj odpowiedź sklepu – mają oni 14 dni na rozpatrzenie reklamacji.

    • Jeśli sklep odmówi naprawy lub wymiany, możesz skorzystać z pomocy rzecznika konsumentów lub skierować sprawę do sądu.

    Co dalej? Skontaktuj się ze sklepem, w którym kupiłeś pralkę, i złóż reklamację. Przygotuj dokumenty zakupu i szczegółowy opis usterki.


    ⚠️ Powyższa odpowiedź ma charakter informacyjny i nie stanowi porady prawnej. W ważnych sprawach skonsultuj się z adwokatem lub radcą prawnym.

    Gotowe wzory dla Twojej sytuacji

    Zadaj pytanie prawne

    0/2000