Zamówiłem meble przez internet, a sklep obiecał dostawę w ciągu 14 dni. Minęło już 20 dni, a mebli nadal nie ma. Sklep twierdzi, że jest opóźnienie u producenta, ale nie podaje konkretnej daty dostawy. Czy mam prawo złożyć reklamację i domagać się zwrotu pieniędzy? Czy mogę oczekiwać odszkodowania za opóźnienie? Jak powinienem postąpić w tej sytuacji, aby chronić swoje prawa jako konsument?
Tak, masz prawo złożyć reklamację w związku z opóźnioną dostawą mebli. Sklep nie wywiązał się z umowy, ponieważ nie dostarczył towaru w terminie, który został określony.
Zgodnie z polskim prawem konsumenckim, jeśli sprzedawca nie dostarczy towaru w uzgodnionym terminie, możesz:
Najpierw wyślij pismo do sklepu z żądaniem dostawy w nowym terminie lub zwrotu pieniędzy. Jeśli sklep nie zareaguje, skontaktuj się z rzecznikiem konsumentów lub rozważ skierowanie sprawy do sądu.