Pytanie prawne — reklamacje

Oto praktyczne informacje dotyczące reklamacji:

Podstawy prawne

Reklamacje reguluje głównie Kodeks cywilny (art. 556-576) oraz ustawa o prawach konsumenta. Masz prawo do reklamacji, gdy towar:

Jest wadliwy

Nie zgadza się z opisem

Nie nadaje się do zamierzonego użytku

Terminy reklamacyjne

2 lata - podstawowy termin na wady fizyczne

1 rok - na wady prawne (np. brak własności)

Do 30 dni - na reklamację rękojmi w przypadku przedsiębiorców

Jak złożyć reklamację?

Sprawdź dokumenty (paragon/faktura)

Przygotuj opis wady

Złóż pisemne oświadczenie (zachowaj kopię)

Czekaj na odpowiedź (maks. 14 dni)

Co dalej?

Jeśli sprzedawca odmówi - możesz skorzystać z pomocy rzecznika konsumentów

W przypadku sporu - rozważ pozew w sądzie

Twoje następne kroki: Sprawdź dokumentację zakupu i przygotuj pisemną reklamację. Jeśli potrzebujesz pomocy w jej sformułowaniu, skontaktuj się z lokalnym rzecznikiem konsumentów.

---

⚠️ Powyższa odpowiedź ma charakter informacyjny i nie stanowi porady prawnej. W ważnych sprawach skonsultuj się z adwokatem lub radcą prawnym.