Kupiłem buty zimowe za 350 zł. Po 3 miesiącach pękła podeszwa. Sklep odrzucił reklamację, twierdząc że to 'naturalne zużycie' i wada powstała na skutek nieprawidłowego użytkowania. Czy to prawda? Buty były używane normalnie, a pęknięcie wygląda jak wada materiałowa. Czy mogę odwołać się od decyzji sklepu?
W ciągu pierwszego roku od zakupu obowiązuje domniemanie, że wada istniała w chwili wydania towaru (art. 556¹ § 2 Kodeksu cywilnego). Oznacza to, że to sprzedawca musi udowodnić, że wada powstała później lub wynika z niewłaściwego użytkowania — nie Ty. W przypadku odrzucenia reklamacji masz prawo: (1) zwrócić się do Powiatowego Rzecznika Konsumentów, (2) złożyć wniosek do Inspekcji Handlowej o wydanie opinii technicznej, (3) skierować sprawę do sądu polubownego przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej. W piśmie odwoławczym od decyzji sklepu powołaj się na art. 556¹ § 2 KC i domniemanie istnienia wady w chwili zakupu.
Używamy plików cookies, żeby poprawiać jakość strony. Akceptując zgadzasz się na statystyki i reklamy. Szczegóły w polityce prywatności.