Zapłaciłam 200 zł za farbowanie włosów w salonie fryzjerskim. Efekt jest zupełnie inny niż ten, który ustalałyśmy ze stylistką przed zabiegiem — kolor jest nierówny, a miejscami włosy są przypalone. Salon proponuje ponowny zabieg za darmo, ale nie ufam już im i chcę zwrotu pieniędzy. Czy mam do tego prawo?
Umowa o usługę fryzjerską to umowa o dzieło (lub umowa o świadczenie usług), do której stosuje się odpowiednio przepisy o rękojmi (art. 627-646 KC oraz art. 556-576 KC). Jeśli efekt jest niezgodny z umową — np. kolor różni się od uzgodnionego, a włosy zostały uszkodzone — masz prawo żądać: (1) doprowadzenia do zgodności z umową (poprawa), (2) obniżenia ceny, (3) odstąpienia od umowy i zwrotu pieniędzy. Zanim skierujesz sprawę do sądu, wyślij pisemną reklamację listem poleconym, opisując wady i żądając zwrotu kwoty. Dołącz zdjęcia przed i po zabiegu. Jeśli salon odmówi, możesz skorzystać z pomocy rzecznika konsumentów.
Używamy plików cookies, żeby poprawiać jakość strony. Akceptując zgadzasz się na statystyki i reklamy. Szczegóły w polityce prywatności.