Odmowa wypłaty odszkodowania — odwołanie od decyzji ubezpieczyciela (wzór)

Ubezpieczyciel odmówił wypłaty albo przyznał zaniżoną kwotę? Decyzja zakładu ubezpieczeń nie jest ostateczna — masz prawo się odwołać.

Reklamacja/odwołanie i termin 30 dni

Odwołanie (reklamację) składasz do ubezpieczyciela na podstawie ustawy z 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji. Zakład ma 30 dni na odpowiedź (w skomplikowanych sprawach do 60 dni). Brak odpowiedzi w terminie oznacza uznanie reklamacji.

Co napisać

• oznaczenie szkody/polisy (numer, data),
• zarzuty wobec decyzji (błędna ocena, zaniżenie, pominięcie kosztów),
• uzasadnienie i dowody (wycena, dokumentacja, zdjęcia, faktury),
• żądaną kwotę i numer rachunku.

Częste sytuacje

• zaniżone odszkodowanie z OC sprawcy (kosztorys, amortyzacja części, auto zastępcze),
• szkoda całkowita zaniżona,
• odmowa z AC lub ubezpieczenia na życie/NNW,
• regres ubezpieczyciela (np. po zalaniu) — można się bronić.

Eskalacja

Po nieskutecznym odwołaniu: Rzecznik Finansowy (interwencja lub postępowanie polubowne), a w razie potrzeby pozew. Roszczenia z umowy ubezpieczenia przedawniają się zwykle po 3 latach.

Gotowy wzór pisma

Skorzystaj z gotowego wzoru: Odwołanie od odmowy wypłaty odszkodowania. Więcej w kategorii Ubezpieczenia i odszkodowania.

> Artykuł ma charakter informacyjny i nie stanowi porady prawnej.